Política de reembolso Paraphrasing-Tool.ai
Depois que um cliente adquire a assinatura premium do Paraphrasing-Tool.ai, os reembolsos com base na mudança de ideia não serão aceitos porque quando um usuário paga por nossos planos premium, ele já experimentou e testou nossa versão gratuita e ficou satisfeito com os resultados.
Quando você faz uma compra, isso significa que você gostou de nossa ferramenta de paráfrase e pagou voluntariamente pelos recursos profissionais.
Ainda assim, existem algumas situações e cenários em que a nossa empresa pode oferecer reembolsos totais ou parciais. Neste documento listamos algumas dessas condições em forma de perguntas sobre onde nossa equipe consideraria as solicitações de reembolso feitas pelo cliente.
Posso fazer uma solicitação de reembolso total logo após fazer uma compra?
Uma solicitação de reembolso feita pelo cliente dentro de 48 horas após a compra do plano premium só seria considerada pela nossa equipe se, por algum motivo, a conta do usuário não tivesse sido atualizada para a versão premium devido a algum problema técnico ou atraso.
Se o usuário ainda não tiver feito upgrade e não tiver usado nenhum recurso premium, ele poderá obter um reembolso.
Um ponto importante a ser observado é que o cliente deverá indicar um motivo legítimo ao solicitar o reembolso. Cenários de mudança de opinião não são e nunca seriam considerados pela empresa, não importa o que aconteça.
Posso obter um reembolso se fizer um pagamento duplo?
Claro! Se você comprou o mesmo pacote duas vezes para a mesma conta, poderá solicitar um reembolso. Nossa equipe verificará a compra e reembolsará com prazer o pagamento duplicado. A solicitação desse tipo de reembolso também deve ser feita em até 24 horas após a compra.
Recebo reembolso de assinaturas com desconto?
Infelizmente não! Não atendemos solicitações de reembolso se você comprou um pacote em promoção ou com desconto. No entanto, você sempre pode nos solicitar o cancelamento da renovação automática ou do novo faturamento da sua conta.
Posso obter um reembolso por baixo desempenho?
Se o usuário enfrentar problemas técnicos ou tiver sérios problemas de desempenho, ele poderá solicitar um reembolso dentro de 48 horas e somente se não tiver excedido o limite de uso de 5.000 palavras. Se um cliente já parafraseou ou modificou 5.000 palavras ou mais na versão premium, ele não pode pedir reembolso, mas pode sempre cancelar sua assinatura.
Posso obter um reembolso na renovação do pagamento?
Ao adquirir qualquer um de nossos planos premium, você pode escolher a renovação automática ou manual do pagamento. Caso você opte pelo refaturamento automático, o site cobrará sua conta mensalmente sem aviso prévio.
Os usuários só podem cancelar suas assinaturas e interromper pagamentos recorrentes antes da data de cobrança. Se um cliente cancelar o faturamento automático ou sua assinatura após a data de faturamento, ele não poderá solicitar reembolso e nenhuma solicitação será atendida após a dedução.
Posso pedir um reembolso se o Paraphrasing-Tool.ai estiver inoperante?
Não, não oferecemos reembolso a clientes que reclamam de nosso site estar fora do ar. Manutenção e atualização são práticas comuns em nosso site e, nessas situações, nossos serviços podem ficar inativos por algumas horas ou mais.
Se um cliente não puder usufruir dos nossos serviços por mais de 48 horas porque o site está fora do ar, ele deverá entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente e registrar uma reclamação oficial. Nossa equipe analisará o assunto e tentará resolvê-lo o mais rápido possível. '
Podemos não cobrar pelos dias que você perdeu em nosso site ou podemos oferecer um desconto em seu próximo pagamento. A equipa decidirá sobre a natureza do desconto ou compensação após verificação do pedido.
Aceitando nossa política de reembolso
Se você não concordar com nossos termos de aceitação integral das condições mencionadas em nossa política de reembolso, solicitamos que você não faça um pedido conosco para evitar quaisquer disputas no futuro. A nossa empresa reserva-se o direito exclusivo de considerar ou não quaisquer pedidos de reembolso ou fazer quaisquer alterações a este documento que consideremos necessárias.
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