Politique de remboursement Paraphrasing-Tool.ai
Une fois qu'un client achète l'abonnement premium de Paraphrasing-Tool.ai, les remboursements basés sur un changement d'avis ne seront pas envisagés car lorsqu'un utilisateur paie pour nos forfaits premium, il a déjà essayé et testé notre version gratuite et a été satisfait des résultats.
Lorsque vous effectuez un achat, cela implique que vous aimez notre outil de paraphrase et que vous avez volontairement payé pour les fonctionnalités professionnelles.
Il existe néanmoins certaines situations et scénarios dans lesquels notre société peut proposer des remboursements complets ou partiels. Dans ce document, nous avons répertorié certaines de ces conditions sous forme de questions sur la manière dont notre équipe considérerait les demandes de remboursement formulées par le client.
Puis-je faire une demande de remboursement complet peu de temps après avoir effectué un achat ?
Une demande de remboursement effectuée par le client dans les 48 heures suivant l'achat du forfait premium ne sera prise en compte par notre équipe que si, pour une raison quelconque, le compte utilisateur n'a pas été mis à niveau vers la version premium en raison d'un problème technique ou d'un retard.
Si l'utilisateur n'a pas encore été mis à niveau et n'a utilisé aucune fonctionnalité premium, il pourra peut-être obtenir un remboursement.
Un point important à noter est que le client devra indiquer un motif légitime lors de sa demande de remboursement. Les scénarios de changement d’avis ne sont pas et ne seront jamais envisagés par l’entreprise, quoi qu’il arrive.
Puis-je obtenir un remboursement si j'effectue un double paiement ?
Bien sûr! Si vous avez acheté deux fois le même forfait pour le même compte, vous pouvez demander un remboursement. Notre équipe vérifiera l'achat et remboursera volontiers le double paiement. La demande de ce type de remboursement doit également être effectuée dans les 24 heures suivant l'achat.
Puis-je obtenir un remboursement sur les abonnements à prix réduit ?
Malheureusement non! Nous ne répondons pas aux demandes de remboursement si vous avez acheté un forfait en solde ou à prix réduit. Cependant, vous pouvez toujours nous demander d'annuler le renouvellement automatique ou la refacturation de votre compte.
Puis-je obtenir un remboursement en raison de mauvaises performances ?
Si l'utilisateur rencontre des problèmes techniques ou a de sérieux problèmes de performances, il peut demander un remboursement dans les 48 heures et uniquement s'il n'a pas dépassé la limite d'utilisation de 5 000 mots. Si un client a déjà paraphrasé ou modifié 5 000 mots ou plus dans la version premium, il ne peut pas demander de remboursement, mais il peut toujours annuler son abonnement.
Puis-je obtenir un remboursement lors du renouvellement du paiement ?
Lorsque vous achetez l’un de nos forfaits premium, vous pouvez choisir le renouvellement automatique ou manuel du paiement. Si vous optez pour la refacturation automatique, le site débitera votre compte mensuellement sans préavis.
Les utilisateurs ne peuvent annuler leurs abonnements et arrêter les paiements récurrents qu'avant la date de facturation. Si un client annule la facturation automatique ou son abonnement après la date de facturation, il ne pourra pas demander de remboursement et aucune demande de ce type ne sera prise en compte après la déduction.
Puis-je demander un remboursement si Paraphrasing-Tool.ai est en panne ?
Non, nous n'offrons pas de remboursement aux clients qui se plaignent de la panne de notre site. La maintenance et la mise à niveau sont des pratiques courantes sur notre site Web et, dans de telles situations, nos services peuvent être indisponibles pendant environ quelques heures.
Si un client ne peut pas profiter de nos services pendant plus de 48 heures parce que le site est en panne, il est prié de contacter l'équipe de support client et de déposer une plainte officielle. Notre équipe examinera le problème et tentera de le résoudre dans les plus brefs délais. '
Il se peut que nous ne vous facturions pas les jours que vous avez manqués en utilisant notre site ou que nous puissions vous offrir une réduction sur votre prochain paiement. L'équipe décidera de la nature de la remise ou du dédommagement après vérification de la demande.
Accepter notre politique de remboursement
Si vous n'acceptez pas pleinement les conditions mentionnées dans notre politique de remboursement, nous vous demandons de ne pas passer de commande chez nous afin d'éviter tout litige à l'avenir. Notre société se réserve le droit exclusif de considérer ou non toute demande de remboursement ou d'apporter à ce document toute modification que nous jugeons nécessaire.
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